Eine zentrale Funktion innerhalb einer agilen Organisation sind die Selbstorganisierten Teams. Jedes dieser Teams erstellt ein Produkt oder Dienstleistung. Sei es für einen Kunden oder für eine interne Geschäftseinheit. Und egal welches Produkt hergestellt wird oder welche Dienstleistung erbringt wird, es werden stets dieselben Schritte durchlaufen. (siehe folgende Abbildung.)

Abbildung: Produktions-Zyklus

Der erste Schritt ist zu klären, welche genaue Nachfrage für ein Produkt besteht. Welcher „echte“ Bedarf hat der Kunde, für welchen er auch bereit sein wird, etwas zu bezahlen. Sodann dies bekannt ist, muss ein entsprechendes Team zusammengestellt werden. In den meisten Fällen soll das Team beauftragt werden. Weiter müssen Material und weitere Finanzen zur Herstellung des Produkts bereitgestellt werden. Und nun kann produziert werden. Vor der Auslieferung ist es sinnvoll, die Qualität des Produktes zu prüfen. Sollte es die hohen Standards nicht erfüllen, sollen die Gründe gefunden und korrigiert werden.

Und zuletzt wird das Produkt dem Kunden ausgeliefert. Entspricht es den Erwartungen oder übertrifft es diese gar, ist damit zu rechnen, dass weiterer Bedarf angemeldet wird. Dies kann in Form von weiteren Kunden sein, bspw. aus Mund-zu-Mund-Propaganda, oder durch Erweiterung des Produktes.

Rollen

Eine wichtige Voraussetzung für ein reibungsloses Funktionieren des Teams ist das Definieren von Rollen mit beschriebenen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten. Es empfiehlt sich für obige Schritte folgende Rollen zu etablieren:

• Produkt Owner
• People Manager, Coach, Enabler
• Auftragsmanager
• Finanzer, Materialwart
• Produktionsrollen, z.B. Business Analyst, Software Engineer, etc.
• Qualitätsmanager
• Delivery-Manager, Kommunikator (Marketing, PR)

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